Har du spørgsmål omkring regninger, betalinger og Betalingsservice?

Hvis prisen på din forsikring ikke stemmer, kan det være fordi:

Gebyrer og afgifter
Udover prisen på din forsikring, opkræver vi et gebyr på 9,50 kr. pr. betaling via betalingsservice og 38,50 kr. pr. opkrævning ved betaling via indbetalingskort. Derudover opkræver vi skadeforsikringsafgifter til Staten f.eks. Naturskadeafgift og lovbestemte bidrag til Garantifonden. Skadeforsikringsafgiften udgør 1,1 % af prisen på dine forsikringer og skal betales, hver gang du betaler dine forsikringer. Du kan læse mere om gebyrer og statsafgifter.

Skæv opkrævningsperiode
Vi opkræver normalt forsikringer fra d. 1. i en måned. Hvis din forsikring er trådt i kraft på en anden dato kan beløbet være anderledes ved første opkrævning.

Ændringer i forsikring eller dækning
Du har lavet ændringer i din forsikring eller dækning, f.eks. købt eller opsagt en forsikring eller tilføjet en ny dækning. Hvis dette er sket efter vi har sendt besked til betalingsservice, vil ændringen først ses i næste opkrævning. Dog med tilbagevirkende kraft. Du kan altid se ændringerne på Min side. 

Ændringer i antal kilometer, adresse eller andet
Din forsikringspris opdateres efter hvad du har forsikret. Hvis din risiko er ændret, vil prisen også ændre sig. 

Indeksreguleret pris
Din forsikringspris indeksreguleres én gang hvert år. Derfor kan din regning se anderledes ud end året før. Du kan altid se ændringerne på Min side.

På Min side kan du altid få overblik over og klare det meste online. Du kan:

• Se dine regninger og BS-betalinger
• Se forsikringer, du betaler for en anden
• Se dine indbetalingskort
• Se dine samlede opkrævninger
• Betale dine forsikringer samlet

Din bilforsikring bliver først udstedt, når vi har modtaget besked fra SKAT, hvorefter vi laver din police færdig. Dette betyder, at ved den første betaling opkræver vi med tilbagevirkende kraft fra den dato, bilen er indregistreret hos os, og at du samtidig betaler 1 måned frem.

Du kan ændre til månedlig betaling ved at logge på Min side.

Se, hvordan du gør.

• Du får tilsendt et girokort, hvis tilmeldingen til Betalingsservice ikke er gennemført eller hvis betalingen er mislykkedes, fx på grund af manglende dækning på din bankkonto eller en teknisk fejl fra bankens side. Du bør derfor betale det girokort, du har modtaget. Hvis du har tilmeldt Betalingservice på ny i mellemtiden, kan du tjekke om den nye aftale fremgår som en aktiv Betalingsserviceaftale i din netbank.
• Du kan tilmelde din forsikring til betalingsservice igen, enten via banken eller via din netbank.

Hvis du har modtaget en rykker, kan det være fordi: 

• Du har ikke betalt din regning i tide. Så snart du har betalt din regning og rykker, bliver du opkrævet på normal vis igen. 
• Din bank kan have afvist din betalingsservice aftale, f.eks. hvis der ikke er dækning på din bankkonto til at betale  for opkrævningen via betalingsservice. Kontakt din bank for at høre årsagen. 
• Din betalingsaftale kan være slettet af din bank eller dig selv. Så snart du har betalt din regning og rykker, kan du tilmelde din forsikring til betalingsservice igen. 
• Du kan have angivet et forkert kontonr. til betalingsservice. 

For at tilmelde betalingsservice igen, skal du kontakte din bank eller tilmelde via din netbank. 
 

Hvis vi modtager din opsigelse efter den 20. i måneden, vil opkrævningen allerede være sendt til vores betalingsløsning som er Betalingsservice. Hvis du allerede har betalt, vil du modtage pengene igen via NemKonto omkring midten af måneden, hvis din forsikring er opsagt.

Hvis der er nogle ændringer i din betaling, skal disse gennemføres gennem din bank. Dette gælder både ved betalingsservice og indbetalingskort.

Hvis du har et tilgodehavende, så vil beløbet modregnes evt. udestående regninger og overskydende tilgodehavende overføres til din NemKonto.

Beløbet overføres til den person, der står registreret som betaler hos os. Der kan gå op til fem bankdage, før beløbet kan ses på kontoen. Ønskes pengene overført til en anden konto, skal vi have besked om det.

• Ja, du kan godt betale for en anden persons forsikringer. Ring ind på 70 11 20 20, så hjælper vi dig.  
• Særligt for Senior Omsorg forsikring:  Du kan tegne en forsikring til dine forældre og betale for dem uden at være indenfor samme husstand.
• Hvis opsigelsen er faldet inden opkrævningen er sendt ud, kan det være et restbeløb, du endnu ikke har betalt.
   

Ja, betalingen fortsætter uændret, indtil du vælger at ændre den. Det gør du ved at ringe til os.
 

Ja, det kan du godt. Har du to eller flere forsikringer hos os og ønsker at betale for dem samlet via én Betalingsserviceaftale, kan du ringe til os på 70 11 20 20.

Du kan også få samlerabat, når du samler dine forsikringer hos os.

Læs mere om samlerabat

Ring til os hurtigst muligt på 70 11 20 20 på hverdage kl. 9-15. Så hjælper vi dig.
 

Du kan tilmelde din betaling til Betalingsservice på flere måder:

• Via din netbank. Du finder de nødvendige informationer nederst til højre på det indbetalingskort, du har modtaget fra os. Indbetalingskortet findes i bunden af den opkrævning, du har modtaget med fysisk post. Opkrævningen kan du også finde på Min side under "Indbakke". 
• Via Min side under fanen "Forsikringer".
• Har du brug for hjælp? Ring til os på 70 11 20 20, så sidder vi klar til at hjælpe dig. 

Når du afviser en betaling, forsøger vi at trække beløbet igen næstkommende måned. Beløbet vil derfor være højere næste måned, da beløbet indeholder to opkrævninger; den måned, du har afvist og den måned, hvor vi forsøger at opkræve beløbet igen. 

Hvis betalingen næstkommende måned heller ikke gennemføres, vil du fremover skulle betale din forsikring som årligt via girokort.

Du får overblik over de forsikringer, du er betaler på, og kan se detaljer om dækninger, afgifter og gebyrer.

Hvis du betaler for en forsikring, du ikke selv er forsikringstager på – fx for dine voksne børn – kan du også se regningen til denne forsikring.

Du kan se dine indbetalingskort – eller girokort. Vælg ’Se dine indbetalingskort’.

Hvis du betaler flere forsikringer samlet i én regning, finder du den under ’Regninger’.

Har du to eller flere forsikringer hos os og ønsker at betale for dem samlet via én Betalingsserviceaftale. Du kan også ringe til os på 70 11 20 20, hvis du har brug for hjælp.